最近在短视频平台上，一个语调滑稽，喜欢中英文混用的外国博主火了。他去中国旅游，和姐姐聊天时总是用“城市不是城市”这句话。“上海是个好城市”和“长城根本不是城市”...在大家的解读下，“城”成了城市化、西化、新奇甚至“热闹”的形容词。
一时间，中国的短视频和社交平台上涌现出大量外国旅游博主，让中国网民对他们在中国的旅行有了独特的视角。
与此同时，今年夏天，在海外社交网站上，“中国游”也悄然走红，各国旅游博主纷纷收拾行囊，开始中国之旅，让中国游在国内外“疯狂”起来。
据国家移民局统计，2024年一季度，出入境外国人达1307.4万人次，同比增长305.2%。其中，免签入境外国人198.8万人，同比增长266.1%。这个数据的背后，是中国日益便利的免签政策。从去年开始，中国逐步对境外游客实施72小时或144小时过境免签政策，免签政策在中国的“朋友圈”不断扩大。
在海外网站上，一些外国游客也将他们在中国的旅行称为“特种部队”之旅，意在表达他们在探索中国的过程中遇到的各种新奇和挑战。以“144小时过境免签中国”为主题，大量国外博主拍摄了自己的中国旅游Vlog，“中国旅游”逐渐成为交通密码。
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北京、上海、广州等“新手村”，成都、Xi、重庆等“高级版”，新疆、西藏等“硬模式”，成为外国人来华旅游的热门目的地，也为文化旅游产业发展带来新的机遇。在京的英法意三语导游梁强说，最近小语种导游供不应求，日薪从600元涨到800元，月收入比去年翻了近一倍。
成都一位全职西班牙语导游也表示，他从6月到10月底的行程都订满了。"每个月至少有25天参加这个小组."他说。此外，随着入境旅游的爆发，许多旅行社都推出了定制服务，这些服务负责帮助入境游客定制独特的旅行计划，更深入地体验中国文化。
与过去传统的跟团游模式相比，现代外国游客更倾向于选择“狂野”的网络名人打卡体验。他们深入城市的街道，穿梭于餐馆和市场之间，以便充分了解中国人的日常生活。在行程规划方面，他们更喜欢个性化、定制化的安排，根据自己的兴趣和需求规划行程，寻求专属的“私人定制”行程。
面对游客对新颖玩法需求的增长，对旅游企业来说，既是新兴的市场机遇，也是严峻的挑战。旅游企业要高度重视游客的安全保障，开发独具特色的旅游项目和景点，满足消费者日益增长的个性化、特色化旅游需求。比如，为了满足外国游客的需求，可以推出专门的外语定制团，让游客参与包饺子、烤馅饼、做漆扇等活动，深入体验地道的当地生活，可能会带来意想不到的效果。
同时，针对以往旅游团存在的导游服务不专业、行程安排不合理、强制购物等问题，旅游企业需要正视并加以改进。应加强员工培训，确保导游具备专业知识和优质服务态度；在行程规划上，要充分尊重游客意愿，提供更加灵活、个性化的选择；并坚决杜绝强制购物等不良行为，确保游客自由愉快地享受旅程。
此外，随着科技进步，旅游企业应积极探索智能化服务，运用大数据、人工智能等技术手段，为游客提供更加便捷、个性化的服务。在面向客户的服务中，可以根据游客的兴趣推荐合适的旅游项目和景点；通过智能导游系统提供实时准确的导游服务；并通过移动支付等方式改善游客的支付体验。
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旅游服务企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，需要全面加强旅游营销管理，实施高度专业化和针对性的营销策略，满足消费者个性化、多样化的消费需求，从而提高销售能效，增加收入，促进企业健康可持续发展。企业只有不断创新，提高服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
今天的中国，最不缺的可能就是“City”，而需要的，恰恰是被世界近距离观察、体验、感受的机会。始终保持开放的姿态、包容的气度，既为来到中国的外籍人士提供更多便利、支持，也创新渠道和方式，在潜移默化中讲好中国故事，我们定能让更多人感受到一个丰富多彩、直观立体的可爱中国。
